O Algoritmo Não Constrói Confiança
O avanço dos algoritmos ampliou de forma extraordinária a capacidade das organizações de prever comportamentos, mas não trouxe, na mesma proporção, a capacidade de compreender pessoas. Dados revelam padrões, mas não capturam intenções. E, ao confundir precisão analítica com profundidade relacional, muitas empresas tornam-se altamente eficazes em antecipar ações…, mas incapazes de construir aquilo que sustenta o longo prazo: a confiança.