Marketing em Tempos Líquidos: Quando Tudo Flui, Quem Sustenta a Verdade?”
Em tempos de comunicação instantânea, ‘viralização’ e excesso de vozes, o marketing perdeu suas âncoras? Inspirado nas ideias do sociólogo Zygmunt Bauman sobre a “modernidade líquida”, este artigo reflete sobre os impactos dessa fluidez nas marcas, nas redes sociais e na forma como as empresas constroem (ou desmontam) suas narrativas. Um convite à reflexão: como comunicar com alma e coerência num mundo em que tudo escorre pelos dedos?
A Hora da Verdade no Século XXI: O Que os Executivos Estão Perdendo.
Quando Jan Carlzon transformou a SAS, ensinou que cada contato com o cliente é uma Hora da Verdade — um instante único para encantar, fidelizar e fortalecer a cultura organizacional. Hoje, em meio a tanta tecnologia e processos automatizados, essa lição continua atual: só líderes visionários, com equipes preparadas e propósito claro, conseguem transformar momentos simples em experiências memoráveis.