Tempo se Compra, Alma se Conquista: O Desafio de Manter o Humano na Era da Automatização.
Você pode pagar por uma hora do meu tempo, mas não pode comprar a minha alma. No mundo dos serviços, a diferença entre ser lembrado ou esquecido está naquilo que vai além do relógio: presença plena, atenção genuína e entrega com verdade. Em tempos de atendimento automatizado e relações padronizadas, o maior diferencial é manter vivo o que só o humano pode oferecer.