Um Risco Silencioso: Por que o Cliente Deve Ter um Único Interlocutor.
Quando muitos falam, o cliente se cala. Em serviços profissionais, a confiança é construída palavra por palavra — e pode ser desfeita com uma troca de interlocutor. Este artigo revela por que mudar a voz que conduz o relacionamento com o cliente é um risco silencioso, capaz de minar negociações, confundir expectativas e comprometer resultados. Se você é um profissional liberal que valoriza reputação, credibilidade e fidelização, este conteúdo é leitura indispensável.