A Estética do Sensível e o Comportamento do Consumidor: Como Emoções e Sentidos Influenciam Positivamente (e às Avessas) as Decisões de Compra.
Em mercados competitivos, marcas bem-sucedidas compreendem que não basta oferecer qualidade; é necessário criar experiências sensoriais envolventes, capazes de se destacar na mente do consumidor. Este artigo explora como as emoções e os sentidos influenciam o comportamento de compra e como a estética do sensível pode se tornar um diferencial competitivo em setores onde a tangibilização pode ser desafiadora, como o de serviços na área da saúde, onde o seu uso pode se constituir em uma ferramenta poderosa para transformar a experiência do consumidor.