Os Papéis Invisíveis no Ato da Compra: Entendendo o Comportamento do Consumidor.
No processo de compra, o consumidor não é apenas um comprador, mas desempenha múltiplos papéis invisíveis — iniciador, influenciador, decisor, comprador e usuário. As decisões são mais complexas do que parecem e as empresas que compreendem esses papéis, ajustando suas estratégias de forma precisa, são as que conquistam o mercado. A pergunta é: você sabe se a tua empresa está falando com o interlocutor certo?